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Con total seguridad, la mayoría de vosotros habréis oído hablar de TikTok ya que se trata de una de las redes sociales del momento. Esta red social ha causado un gran impacto entre el público más joven, pero también está teniendo mucho impacto en las compañías como vía para potenciar sus marcas.

¿Qué es TikTok?

TikTok es una red social con la cual se puede crear, editar y subir videos musicales de un minuto de duración. A dichos videos se le pueden aplicar filtros, efectos especiales y fondos musicales.

Consejos de marketing digital de TikTok para pymes

TikTok ha lanzado recientemente una guía de marketing digital para pymes con el objetivo de ayudar a estas a impulsar sus marcas a través de la red social. Desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital, nos gustaría realizaros un breve resumen sobre algunos de estos consejos para que podáis aplicarlos desde hoy mismo.

1. Combinad contenido orgánico y de pago

Intercalando el contenido orgánico con el de pago conseguiréis potenciar vuestra presencia y crear conexiones. Además, os permitirá mantener el interés de los usuarios y tratando siempre de publicar con frecuencia.

2. Probad cosas nuevas para impactar a vuestra audiencia

No dejéis de probar cosas nuevas, las actualizaciones que vayan apareciendo y las nuevas herramientas que TikTok ofrezca. Mantenerse actualizado, ofreciendo nuevas formas de contenido, pero manteniendo siempre vuestra esencia.

3. Cread contenido creativo

Las recomendaciones por parte de TikTok para generar contenido son las siguientes:

• Contad una historia que llame la atención de los usuarios
• Cread el contenido a pantalla completa y vertical
• Utilizad sonido
• Utilizad texto
• Editad el video desde la aplicación y utilizando las herramientas que ofrecen

4. Utilizad las herramientas creativas de la aplicación

Las principales herramientas que ofrece TikTok son:

• Video inteligente
• Banda sonora de video inteligente
• Optimización rápida
• Informe de análisis de recursos
• Texto inteligente

Para finalizar, recordad que los marketers de WWM apuestan por salas de marketing digital, si tenéis un proyecto o necesitas hacer algún tipo de consulta, siempre te podemos ayudar en Wonder World Media.

Las redes sociales juegan un papel fundamental dentro las compañías y sus ventas, algo que ya todos conocemos. Por ello, es fundamental tener una correcta estrategia de contenidos que ofrezca información útil a vuestros clientes y que os permita cubrir todas sus necesidades.

¿Qué es una estrategia de contenidos?

La estrategia de contenidos implica la planificación, desarrollo y gestión de toda la información relevante y necesaria para vuestros clientes, para su posterior publicación en vuestra página web o redes sociales.

5 tipos de contenidos para desarrollar en vuestras estrategias

Desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital, os queremos presentar 5 tipos de contenidos a desarrollar en vuestras estrategias para ofrecer siempre información útil a vuestros clientes.

1. Contenido conversacional y los live chats

Uno de los puntos más importantes en el marketing digital hoy en día son las interacciones y conversaciones con el cliente por parte de la compañía. Es decir, ofrecer una vía de comunicación a los clientes para aclarar todas sus dudas previas a realizar una compra.

2. Contenido interactivo

A los usuarios les gusta interactuar en las redes sociales, colaborar y opinar. Entonces elaborar contenidos interactivos es muy interesante ya que puedes obtener opiniones e información útil por parte de vuestros clientes. Y al fin y al cabo es tan sencillo como lanzar una encuesta, por ejemplo.

3. Video

Hoy en día, es uno de los contenidos más publicados y consumidos en las redes sociales, por lo que incorporarlo en vuestra estrategia de contenidos será fundamental para el correcto desarrollo de dicha estrategia.

4. Contenidos educativos

Cada vez más, los usuarios buscan en internet video tutoriales de todo tipo para la realización de cualquier acción, como por ejemplo puede ser la creación de una web, cómo mejorar el posicionamiento SEO, etc.

5. Realización de eventos

En este caso, se pueden desarrollar eventos offline e incluso online. Estos eventos a tiempo real son muy importantes ya que os permite recibir información y llevar un control en el mismo momento.

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En numerosos de nuestros artículos hemos hablado de la importancia de la obtención de datos, su posterior análisis y su conversión en información útil para la toma de decisiones de las compañías. Al hablar de los datos generalmente se destaca la importancia del Big Data, pero en el artículo de hoy hablaremos del Small Data y su utilidad para las pymes.

¿Qué es el Small Data?

El Small Data es la agrupación de datos con un tamaño y una dimensión que da lugar a que los datos sean accesibles, procesables e informativos.

Es decir, son bases de datos de un tamaño pequeño derivadas de fuentes locales, estando bien organizadas con el objetivo de que sean accesibles, entendibles y procesables en cada tarea del día a día.

Ventajas del Small Data para las pymes

Muchas pequeñas y medianas empresas no cuentan con los recursos necesarios para realizar grandes recopilaciones de los datos, por ello es muy recomendable que utilicen el Small Data, el cual tiene un análisis y gestión mucho más sencillo. Las principales ventajas son:

• Sencillez en el proceso de recopilación de datos
• Estas bases de datos pequeñas permiten definir el consumidor potencial o final
• Incrementa las probabilidades de venta
• Facilita la creación de experiencias personalizadas
• Permite identificar aquellos clientes más valiosos para la compañía
• Mejora el retorno por inversión de las campañas

Implementación del Small Data en las pymes

Dada la importancia de los datos, desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital ubicada en Barcelona, nos gustaría citaros unos sencillos pasos para que podáis empezar a implementar una estrategia Small Data en vuestras pequeñas y medianas empresas:

1. Cread un base de datos de vuestros clientes incluyendo toda la información derivada de la interacción con ellos
2. Segmentad la información de forma que organicéis los datos correctamente para que sean útiles para la toma de decisiones
3. Utilizad un CRM que os ayudará a sacar mucho más provecho a los datos
4. Utilizad herramientas de análisis para poder extraer buenas conclusiones
5. Visualizad los datos por medio de gráficos o tableros interactivos
6. Llevad a cabo un análisis de vuestra página web

Por último, recordad que los marketers de WWM apuestan por salas de marketing digital, si tenéis un proyecto o necesitas hacer algún tipo de consulta, siempre te podemos ayudar en Wonder World Media.

Sin lugar a duda, una de las aplicaciones del momento y que más está dando de hablar es Clubhouse. De hecho, está teniendo tanto éxito que otras plataformas han lanzado sus propios chats de audio para poder hacerle frente. Para poder seguir combatiendo, Clubhouse se está actualizando y ofreciendo nuevos servicios, como es su nuevo chat para escribir mensajes conocido como Blackchannel.

¿Qué es Clubhouse?

Para aquellos que aún no conozcan la plataforma, aunque sean pocos los casos, la plataforma es una nueva red social de salas de audio, en las cuales se plantean un tema de interés sobre el que hablar. A su vez, es un importante punto de encuentro para profesionales del mismo sector.

 Blackchannel, nuevo chat de mensajes de texto

Como ya hemos comentado, Clubhouse es una de las aplicaciones del momento y es por ellos que muchas otras plataformas están empezando a lanzar sus propias salas de audio para poder competir con Clubhouse.

Ante este nuevo reto, la plataforma ha decidido lanzar un chat de mensajería de texto para hacer la plataforma más completa y permitir a los usuarios escribir a aquellas personas que están dentro de la aplicación.

De esta forma, se pueden crear chats individuales o en grupo para poder hablar y mantener el contacto con diversos usuarios de nuestro entorno.

Este nuevo servicio es de gran utilidad, ya que se podrá chatear con aquellas personas que vayas a organizar una sala de audio, y de esta manera preparar temas o preguntas y dejarlo por escrito.

De momento solamente se podrán enviar mensajes de texto ya que no permite adjuntar archivos, pero el equipo de Clubhouse ha confirmado que seguirán desarrollando Blackchannel para incorporar nuevos servicios.

Este nuevo chat de mensajería aún no está disponible en todo el mundo, pero Clubhouse lo irá incorporando poco a poco.

Para finalizar, recordad que los marketers de WWM apuestan por salas de marketing digital, si tenéis un proyecto o necesitas hacer algún tipo de consulta, siempre te podemos ayudar en Wonder World Media.

Hace más de una década que las redes sociales aparecieron en nuestras vidas derivando en cambios considerables en nuestra forma de comunicarnos. Además, apareció como una gran oportunidad para las compañías, para darse a conocer, aumentar su notoriedad y crear vínculos con sus clientes.

El problema surge cuando no sabéis que contenido generar o como trabajar dichas redes sociales, por ello nos gustaría facilitaros una serie de consejos para su óptimo uso.

Consejos para vuestras publicaciones en las redes sociales

Desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital ubicada en Barcelona, nos gustaría proporcionaros una breve serie de consejos muy sencillos que podréis aplicar desde hoy mismo:

1. Compartir los contenidos de tu blog y las noticias de actualidad relevantes en vuestro sector
2. Realizar encuestas para vuestros seguidores buscando generar una mayor interacción en vuestras cuentas. Además, estas encuestas os permitirán obtener información muy útil para vuestras marcas
3. Utilizad videos para publicar vuestros contenidos. Hoy en día el video es fundamental ya que su presencia en las redes sociales aumenta cada día
4. Involucrad a vuestros usuarios para que ellos también generen contenido de vuestras marcas, ya que este contenido será muy valioso debido a su mayor credibilidad
5. Reutiliza viejo contenido. Podréis recuperar ese contenido que todavía sea de interés hoy en día y por medio de reeditarlo proporcionar nuevo valor a vuestros usuarios
6. Utilizad infografías que proporcionen información concreta y de valor para vuestros usuarios
7. Realizad de vez en cuando algún sorteo o promoción ya que funcionan muy bien en las redes sociales

¿Cuáles son los beneficios de trabajar estos pasos en vuestras redes sociales?

Los principales beneficios de un óptimo uso de las redes sociales de vuestras compañías son:

• Aumento de notoriedad de marca y mejora del posicionamiento
• Mejorar la comunicación con vuestros clientes a través de contenidos de interés
• Captación de nuevos clientes

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La relación de las empresas con sus clientes ha ido avanzando y cambiando, hasta el día de hoy convertirse en una de las claves del éxito de las compañías. Adquirir nuevos clientes es complicado, pero retenerlos aún puede llegar a ser más complicado ya que estamos ante los clientes más exigentes en el mercado. Por ello, es recomendable desarrollar estrategias de marketing de retención con el objetivo de fidelizarlos.

¿Qué son las estrategias de marketing de retención?

Las estrategias de retención son las diferentes acciones desarrolladas por parte de la compañía con el objetivo de proporcionar experiencias positivas para los usuarios para su posterior fidelización a largo plazo. De esta manera, se busca incrementar el valor de los clientes y así ellos sigan comprando e incluso puedan llegar a ser embajadores de la marca.

¿Cuáles son los principales beneficios?

El desarrollar estrategias de retención aumentará el valor de vuestras compañías y los principales beneficios que os aportará son:

• Mayor conocimiento de las necesidades y hábitos de vuestros clientes
• Mejor servicio de atención al cliente, con su posterior mayor nivel de satisfacción
• Será más fácil conocer los mejores canales de comunicación con vuestros clientes
• Desarrollaréis relaciones más fuertes y estables
• Incremento de los ingresos por medio del incremento de ventas
• Menor coste de adquisición de clientes

Las estrategias de marketing de retención más eficaces

Son numerosas las acciones que podréis desarrollar dentro de las estrategias de marketing de retención. Desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital ubicada en Barcelona, os proporcionaremos las 4 acciones más eficaces y que podréis aplicar desde hoy mismo:

1. Lo primero de todo es conocer bien de antemano a vuestros clientes y personalizad los mensajes y ofertas
2. Debéis de ser proactivos en la atención al cliente para así poder anticiparos a los posibles problemas
3. Ser activos en las redes sociales e interactuar con vuestros clientes
4. Involucra a los clientes y preguntadles qué necesitan
5. Comunicad de forma transparente y sin tapujos

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Estamos viviendo la era de la tecnología, han surgido nuevas formas de interactuar entre las compañías con sus clientes y las ventas online están creciendo considerablemente. A todo esto, debemos sumarle la actual importancia de incorporar los datos a las estrategias de las compañías y su posterior análisis. Y para realizar un correcto análisis, conocer mejor a los clientes o realizar un seguimiento y control, es muy importante determinar aquellas métricas clave.

¿Qué es una métrica?

Una métrica es un número, una medida cuantitativa que sirve para medir y comparar. Por lo tanto, una métrica digital determina la capacidad cuantificar de forma precisa y en tiempo real cada acción.

¿Cuál es la función de la métrica y la analítica web?

Por medio de la analítica web y las diferentes métricas podemos realizar la medición, colección, análisis y reporte de los datos de internet con el objetivo de entender y optimizar el uso de la página web.

A su vez, también es un instrumento para la investigación comercial y de mercado, para evaluar y determinar pautas de comportamiento de los consumidores.

Por lo tanto, los 3 pilares de la analítica web y sus métricas clave son:

1. Medición
2. Análisis
3. Comunicación de resultados

¿Cuáles son las métricas clave?

Desde Wonder World Media, nos gustaría presentaros las métricas clave para que realicéis un correcto análisis de la web y saquéis provecho de esos datos.

• Usuarios únicos: las nuevas visitas en vuestra página web.
• Sesiones: un usuario puede realizar varias sesiones y nos ayuda a medir la recurrencia de los usuarios en la página web.
• Páginas por sesión: indica cuantas páginas por media ve un usuario. Este índice os proporcionará información cualitativa muy importante.
• Dispositivos: desde que dispositivos os visitan vuestros usuarios. Los principales dispositivos son escritorio, móvil y Tablet.
• Canales de entrada: por dónde llegan los usuarios a vuestra página web. Así podréis determinar cual de los canales es más rentable.
• Tiempo de carga de la página: es fundamental ya que si la página tarda mucho en cargarse es muy probable que los usuarios abandonen la página.
• Landing pages: estas páginas os ayudarán a aumentar las ratios de conversión.
• Páginas de salida: determina cuáles son las páginas por las cuales el usuario abandona su visita en la web.
• Porcentaje de rebote: es el porcentaje de usuarios entran en la web y abandonan el sitio web sin visitar otras páginas.

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Las nuevas tecnologías han permitido a las compañías a cambiar y mejorar su manera de comunicarse con sus clientes. Son muchas las formas que las compañías han hallado para dar a conocer y comercializar sus productos y servicios. La última de las vías viene con mucha fuerza y acabará teniendo gran influencia en el Ecommerce y en la decisión de compra y es la conocida como realidad aumentada.

¿Qué es la realidad aumentada?

La realidad aumentada es el conjunto de tecnologías que permiten la combinación del mundo real y el mundo virtual. Es decir, permite visualizar a través de dispositivos móviles elementos virtuales interactivos en el entorno físico del mundo real.

¿Cuál es la función principal en el marketing?

La realidad aumentada es una herramienta potente que permite a las compañías a conectar con sus clientes por medio de una vía más atractiva y experiencial. Además, cabe destacar que, a diferencia de otros tipos de realidades virtuales, en la aumentada se puede visualizar a través de los dispositivos móviles.

Por lo tanto, su alta funcionalidad ha facilitado su aplicación en diferentes ámbitos:

• Publicidad: nuevas formas de interacción con los usuarios
• Sector inmobiliario: comprar un piso, reformarlo o amueblarlo
• Moda: probarse la ropa virtualmente
• Logística y transporte: visualizar y colocar las mercancías en los almacenes o camiones de transporte
• Videojuegos: el ámbito donde más se está desarrollando esta tecnología
• Seguridad e investigación policial: el uso de esta tecnología permite combinar entrenamientos físicos con simulaciones virtuales.

El potencial de la realidad virtual en el marketing

Ya existen estudios que determinan la gran influencia de esta tecnología en la decisión de compra de los clientes. La experiencia de compra mejora considerablemente con el uso de esta tecnología aumentando así las probabilidades de compra cuando se utiliza.

En los próximos años, los marketers deben de incluir esta tecnología para mejorar la experiencia de compra y cumplir con las expectativas de los clientes.

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La cantidad de datos que se generan cada día es mayúscula, convirtiéndose en la base de muchas compañías. El flujo constante de información facilita a las compañías a conocer mejor el mercado y sus clientes. Pero, el disponer de los datos no es suficiente, hay que saber bien cómo usarlos y cómo incorporarlos a la estrategia de las empresas. De esta manera surgen las organizaciones data-centric.

¿Qué es ser una empresa data-centric?

Una empresa data-centric es aquella que dispone de una estrategia corporativa basada en datos, es decir, no solamente tratan de acumular datos, sino que también buscan soluciones fundamentadas en dichos datos para resolver los problemas de los usuarios.

Guía para convertirse en una empresa data-centric

Incorporar los datos a vuestras estrategias puede suponer una importante ventaja competitiva y os permitirá conocer mejor el mercado y vuestros usuarios. Para ello, es necesario seguir unos sencillos pasos para establecer estrategias basadas en datos en vuestras compañías:

1. Definir la estrategia y establecer unos objetivos como punto de partida
2. Incorporar, alinear y enlaza los datos para que todo tenga sentido y coherencia
3. Establece un sistema de organización de los datos para almacenarlos correctamente y establecer los modelos de comportamiento.
4. Incorpora el machine learning para automatizar procesos

¿Cuáles son los beneficios del data-centric?

Establecer una estrategia data-centric centrada y dirigida a vuestros consumidores os proporcionará una serie de beneficios, entre los cuales destacan:

• Escalar horizontalmente
• Incorporar operaciones en tiempo real en la búsqueda y en el estudio de los datos
• Eludir problemas de duplicidad de datos y evitar una comprensión errónea
• Acabar con los silos de información, de forma que todos los departamentos estén conectados

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Ya hemos comentado numerosas veces la importancia de disponer de una estrategia digital que vincule la promoción y publicidad de las marcas, ya que está al alcance de todas las compañías. El problema surge de que hay una gran cantidad de oferta publicitaria, por lo que las compañías lo tienen más complicado para diferenciarse. Es ahí cuando aparecen nuevas herramientas, como por ejemplo el Digital Consumer Intelligence.

¿Qué es el Digital Consumer Intelligence?

El Digital Consumer Intelligence es una combinación de fuentes de datos digitales, por medio de encuestas o redes sociales, con la ciencia de los datos y la inteligencia artificial.

De esta manera, se lleva a cabo una investigación de mercados de forma digital, obteniendo una gran cantidad de datos para analizar y poder extraer conclusiones sobre el mercado y los hábitos de los consumidores en tiempo real.

¿Cuáles son las funciones del Digital Consumer Intelligence?

Desde Wonder World Media, agencia experta en marketing digital ubicada en Barcelona, nos gustaría presentaros unos de los ámbitos de aplicación del Digital Consumer Intelligence:

1. Análisis de la audiencia para conocer profundamente el mercado y los nuevos hábitos
2. Tras un análisis inicial, también permite obtener insights para la formulación y desarrollo de nuevos productos
3. Optimizar el Customer Journey

¿Cuáles son los beneficios?

Disponer de una amplia cantidad de datos y su posterior análisis para extraer conclusiones, proporciona numerosos beneficios para las compañías, entre los que destacan principalmente:

• Establecer tendencias y pautas de consumo
• Segmentación psicográfica, estableciendo la forma de actuar de los consumidores según su estilo de vida, intereses y motivaciones.
• Conocer de primera mano los nuevos hábitos derivados de la situación que nos ha tocado vivir con la Covid-19.

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